Вежливость, лицо и стратегии общения

Концепция «лица»

Эрвинг Гоффман ввёл понятие «лица» (face) — публичного образа, который человек проецирует в социальных взаимодействиях. Пенелопа Браун и Стивен Левинсон (1987) развили теорию вежливости через «лицо»:

Позитивное лицо: желание быть принятым, одобренным, понятым. «Ты прекрасно разбираешься в этом вопросе» — это поддержка позитивного лица.

Негативное лицо: желание автономии, свободы от принуждения. «Не могли бы вы...» вместо «сделайте» — это уважение к негативному лицу.

Угрозы лицу

Критика, несогласие, просьба, команда — это «угрозы лицу» (face-threatening acts). Стратегии вежливости смягчают эти угрозы. Выбор стратегии зависит от: социальной дистанции, власти, «веса» просьбы.

В разных культурах эти стратегии различаются радикально. То, что в одной культуре — нормальная прямота, в другой — грубость.

Вопрос для размышления: Вспомните переговоры, где возникло недопонимание из-за разных конвенций вежливости. Как теория «лица» помогает его объяснить?