Stoa
Stoa

§ Серия

◐ ◑ ◐

Hospitality Shifts

Hotels as machines for atmosphere — operations, brand, revenue management, and what guests really pay for.

11 эпизодовRU · ENRSS →

Эпизоды

  • №01

    Основы гостиничного бизнеса

    История индустрии гостеприимства, классификация отелей, структура гостиничного предприятия

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №02

    Гостиничные сети и бизнес-модели

    Крупнейшие гостиничные сети мира, бизнес-модели франчайзинга и управления, lifestyle-отели

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №03

    Маркетинг и дистрибуция

    Каналы продаж, OTA, GDS, Revenue Management, digital marketing

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №04

    Проектирование и строительство отелей

    Архитектура и планировка, стандарты проектирования, pre-opening

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №05

    Операционное управление отелем

    Front Office, Housekeeping, Food & Beverage — процессы, стандарты, управление качеством

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №06

    Продажи и управление доходами

    MICE, corporate sales, revenue strategy, OTA management

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №07

    Гостевой опыт и управление качеством

    Guest journey, NPS, management complaints, loyalty programmes

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №08

    Финансы и инвестиции

    P&L отеля, USALI, инвестиционный анализ, структура сделок

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №09

    Управление персоналом (HR)

    Service culture, рекрутинг и обучение, employee engagement и мотивация

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №10

    Технологии в гостиничном бизнесе

    PMS, CRS, RMS, цифровой гостевой опыт, smart hotels и AI в гостиничной индустрии

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    3 МИН

    Эпизод доступен только на английском

  • №11

    Устойчивое развитие в гостиничном бизнесе

    ESG, зелёные стандарты, экологические сертификации и социальная ответственность отелей

    Голоса: Iris (host) · Marcus (co-host) · Anya (guest)

    4 МИН

    Эпизод доступен только на английском