Коммуникации·Курс
Деловые коммуникации и переговоры
Комплексный курс по переговорам, нетворкингу, самопрезентации, публичным выступлениям и управлению деловыми отношениями
14
Модулей
42
Статей
~4 ч
Чтения
IV
CLOs
§ 01 — Программа
14 модулей.
Каждый модуль — отдельный блок. Большинство читается по порядку — но опытный читатель может начать с любого.
- M IОсновы деловой коммуникацииВербальная и невербальная коммуникация, активное слушание, эмоциональный интеллект в деловом общении3 статей
18 минОткрыть → - M IIСамопрезентация и личный брендElevator pitch, позиционирование, управление впечатлением, онлайн-присутствие и социальные сети3 статей
18 минОткрыть → - M IIIНетворкинг: стратегии и инструментыГде и как знакомиться, small talk, follow-up, ведение базы контактов, построение сети3 статей
18 минОткрыть → - M IVПостроение и поддержание деловых связейДоверие, взаимная ценность, менторство, долгосрочные деловые отношения, social capital3 статей
18 минОткрыть → - M VИскусство переговоровПодготовка к переговорам, BATNA, ZOPA, стратегии win-win, тактики и приёмы3 статей
18 минОткрыть → - M VIУбеждение и влияниеПринципы Чалдини, аргументация, работа с возражениями, фрейминг, сторителлинг3 статей
18 минОткрыть → - M VIIДеловые встречи и мероприятияПодготовка и проведение встреч, деловой этикет, конференции и выставки, follow-up3 статей
18 минОткрыть → - M VIIIЗакрытие сделокСигналы готовности, техники закрытия, работа с ценой, контрактная стадия3 статей
18 минОткрыть → - M IXСложные переговоры и конфликтыМанипуляции, дедлоки, медиация, эмоции в переговорах, работа с трудными собеседниками3 статей
18 минОткрыть → - M XПубличные выступленияСтруктура речи, работа с аудиторией, визуальные материалы, преодоление страха3 статей
18 минОткрыть → - M XIКросс-культурные коммуникацииОсобенности переговоров в разных культурах, модель Хофстеде, адаптация стиля общения3 статей
18 минОткрыть → - M XIIДеловая переписка и цифровые коммуникацииEmail-этикет, мессенджеры, видеозвонки, презентации, работа с удалёнными командами3 статей
18 минОткрыть → - M XIIIПродажи и работа с клиентамиТипы продаж (B2B/B2C), воронка продаж, discovery-звонки, управление ожиданиями, retention3 статей
18 минОткрыть → - M XIVЛидерство и управление командойСтили лидерства, делегирование, обратная связь, мотивация, управление конфликтами в команде3 статей
18 минОткрыть →
§ 02 — Результаты обучения
4 результата.
CLO I
Коммуникативные навыки
Эффективно применять вербальные и невербальные коммуникативные техники в деловом контексте
CLO II
Переговоры и влияние
Планировать и вести переговоры с использованием стратегий win-win, техник убеждения и управления конфликтами
CLO III
Нетворкинг и отношения
Строить и развивать профессиональную сеть контактов, создавая взаимную ценность и долгосрочные партнёрства
CLO IV
Лидерство и презентация
Уверенно выступать публично, управлять командой и адаптировать коммуникационный стиль к различным культурным контекстам
§ 03 — Практики