Гостиничный бизнес·Курс
Гостиничный бизнес и создание отельных сетей
Комплексный курс по гостиничному бизнесу: типы отелей, гостиничные сети (Marriott, Hilton, Accor, IHG), операционное управление, Revenue Management, маркетинг, финансы, технологии и устойчивое развитие
§ 01 — Программа
11 модулей.
Каждый модуль — отдельный блок. Большинство читается по порядку — но опытный читатель может начать с любого.
- M IОсновы гостиничного бизнесаИстория индустрии гостеприимства, классификация отелей, структура гостиничного предприятия3 статей
18 минОткрыть → - M IIГостиничные сети и бизнес-моделиКрупнейшие гостиничные сети мира, бизнес-модели франчайзинга и управления, lifestyle-отели3 статей
18 минОткрыть → - M IIIМаркетинг и дистрибуцияКаналы продаж, OTA, GDS, Revenue Management, digital marketing3 статей
18 минОткрыть → - M IVПроектирование и строительство отелейАрхитектура и планировка, стандарты проектирования, pre-opening3 статей
18 минОткрыть → - M VОперационное управление отелемFront Office, Housekeeping, Food & Beverage — процессы, стандарты, управление качеством3 статей
18 минОткрыть → - M VIПродажи и управление доходамиMICE, corporate sales, revenue strategy, OTA management3 статей
18 минОткрыть → - M VIIГостевой опыт и управление качествомGuest journey, NPS, management complaints, loyalty programmes3 статей
18 минОткрыть → - M VIIIФинансы и инвестицииP&L отеля, USALI, инвестиционный анализ, структура сделок3 статей
18 минОткрыть → - M IXУправление персоналом (HR)Service culture, рекрутинг и обучение, employee engagement и мотивация3 статей
18 минОткрыть → - M XТехнологии в гостиничном бизнесеPMS, CRS, RMS, цифровой гостевой опыт, smart hotels и AI в гостиничной индустрии3 статей
18 минОткрыть → - M XIУстойчивое развитие в гостиничном бизнесеESG, зелёные стандарты, экологические сертификации и социальная ответственность отелей3 статей
18 минОткрыть →
§ 02 — Результаты обучения
4 результата.
Понимать типы, классификацию и операционную модель отелей различных категорий и форматов
Применять инструменты Revenue Management, финансового анализа и оценки инвестиций в гостиничный бизнес
Разрабатывать маркетинговые стратегии, управлять каналами дистрибуции, CRM и персонализацией сервиса
Проектировать и масштабировать гостиничные сети, применять принципы устойчивого развития и современные технологии
§ 03 — Практики