Стили управления: как адаптировать подход к людям

Шесть стилей Гоулмана

Дэниел Гоулман выделил 6 стилей лидерства, каждый из которых уместен в определённых ситуациях:

1. Принуждающий (Coercive) — «Делай, как я говорю». Уместен в кризисе, при некомпетентности подчинённого, при нарушении правил. Долгосрочно — разрушителен для климата.

2. Авторитетный (Authoritative) — «Идём сюда, почему важно». Мобилизует вокруг видения. Эффективен при необходимости нового направления. Не работает, если лидер менее компетентен, чем команда.

3. Наставнический (Affiliative) — «Люди прежде всего». Создаёт гармонию. Уместен при восстановлении доверия, при командной работе. Не работает при хроническом плохом исполнении.

4. Демократический (Democratic) — «Что думаешь?». Строит консенсус через участие. Эффективен при нужде в новых идеях, при высококомпетентной команде. Не работает при кризисе с нехваткой времени.

5. Задающий темп (Pacesetting) — «Делай, как я, прямо сейчас». Устанавливает высокую планку. Уместен с мотивированными экспертами. Разрушителен при необходимости в развитии.

6. Коучинговый (Coaching) — «Попробуй так». Развивает людей для будущего. Эффективен с мотивированными сотрудниками, готовыми развиваться. Не работает при нежелании учиться.

Адаптивное лидерство

Наиболее эффективные лидеры овладевают несколькими стилями и переключаются между ними в зависимости от ситуации. Это не непоследовательность — это компетентность.

Частая ошибка: лидеры «застревают» в одном стиле, с которым чувствуют себя комфортно, даже когда он неэффективен в данной ситуации.

Диагностика команды

Прежде чем выбирать стиль: (1) Какова компетентность сотрудника в данной задаче? (2) Какова его мотивация? (3) Каков контекст (кризис? рутина? инновации?) (4) Каковы временные ограничения?

Практическое задание

Вспомните трёх разных подчинённых (или коллег). Для каждого определите: (1) Уровень компетентности в ключевой задаче. (2) Уровень мотивации. (3) Какой стиль из шести вы использовали с ними? (4) Был ли этот стиль оптимальным? Что изменили бы?