Командная психология: стадии развития и роли

Модель Такмана: стадии развития группы

Брюс Такман описал четыре стадии (позже добавил пятую):

Forming (формирование): члены группы вежливы, осторожны, ориентируются в ситуации. Конфликтов мало — нет доверия для открытых дискуссий. Лидер должен давать структуру.

Storming (конфликт): выходят наружу различия в подходах, целях, ценностях. Возможна борьба за влияние. Многие команды застревают здесь или преждевременно возвращаются к conformity.

Norming (нормирование): вырабатываются общие правила и процессы. Доверие растёт.

Performing (исполнение): команда функционирует автономно и эффективно.

Adjourning: завершение — важна правильная точка в конце совместного опыта.

Роли в команде (Белбин)

Реймонд Белбин выявил 9 командных ролей, необходимых для полноценной работы команды: Мыслитель (Plant), Исследователь ресурсов (Resource Investigator), Координатор (Co-ordinator), Формирователь (Shaper), Оценщик (Monitor Evaluator), Коллективист (Teamworker), Реализатор (Implementer), Завершитель (Completer Finisher), Специалист (Specialist).

Нет «плохих» ролей — каждая необходима. Проблема — в несоответствии ролей задачам или дублировании/отсутствии ключевых ролей.

Психологическая безопасность (Amy Edmondson)

Исследования Google (Project Aristotle) и Эдмондсон показали: важнейший предиктор командной эффективности — психологическая безопасность: убеждённость, что в команде безопасно рисковать, говорить правду, признавать ошибки.

Лидер создаёт психологическую безопасность:

Признаёт свои ошибки публично
Задаёт вопросы, не утверждает
Благодарит за плохие новости
Не наказывает за эксперименты, провалившиеся в учебных условиях

Практическое задание

Оцените свою команду: (1) На какой стадии Такмана она сейчас? (2) Какие роли Белбина представлены, каких не хватает? (3) Насколько высока психологическая безопасность? Что этому мешает?