Email professionnel avancé

Email professionnel avancé: формулы и регистр

Уровни формальности

Французский деловой email имеет несколько уровней формальности. Выбор зависит от иерархии, знакомства и культуры компании.

Очень формальный (письма руководству, незнакомым)

Обращение: Monsieur le Directeur Général, / Madame la Présidente, Вступление: J'ai l'honneur de vous soumettre... / Je me permets de solliciter votre attention sur... Завершение: Dans l'attente de votre bienveillante réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur Général, l'expression de mes sentiments respectueux.

Формальный (стандартный деловой)

Обращение: Monsieur Dupont, / Madame Martin, Вступление: Je me permets de vous contacter... / Suite à notre échange... Завершение: Dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes cordiales salutations. / Cordialement,

Нейтральный (коллеги, регулярные контакты)

Обращение: Cher Pierre, / Chère Sophie, Завершение: Bien cordialement, / Bonne journée,

Ключевые фразы по ситуациям

Ответ на email:

• En réponse à votre message du [date]... — В ответ на ваше сообщение от [дата]...
• Je reviens vers vous suite à... — Возвращаюсь к вам по поводу...
• Comme suite à notre échange... — По итогам нашего обмена...

Передача документов:

• Veuillez trouver ci-joint... — Прошу найти в приложении...
• Je vous transmets en pièce jointe... — Прилагаю...
• Vous trouverez ci-dessous... — Ниже вы найдёте...

Запрос:

• Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir... — Был(а) бы вам признателен(а)...
• Pourriez-vous m'indiquer...? — Не могли бы вы мне сообщить...?
• Il me serait utile de disposer de... — Мне было бы полезно иметь...

Напоминание (relance):

• Je me permets de revenir vers vous concernant... — Позволю себе снова обратиться к вам по поводу...
• N'ayant pas eu de retour de votre part... — Не получив ответа от вас...
• Sauf erreur de ma part, je suis toujours en attente de... — Если я не ошибаюсь, я всё ещё ожидаю...

Отказ:

• Je suis désolé(e) de ne pas pouvoir donner suite à... — Сожалею, что не могу удовлетворить...
• Malheureusement, votre demande ne correspond pas à nos critères actuels. — К сожалению, ваш запрос не соответствует нашим текущим критериям.
• Nous ne sommes pas en mesure de... — Мы не в состоянии...

Суjet / Objet: искусство темы письма

Хорошая тема письма:

• Короткая (до 8-10 слов)
• Конкретная (что именно?)
• Actionable (что нужно сделать?)
• С временными рамками (если нужно)

Хорошо:

• «Proposition commerciale — À valider avant le 25 mars»
• «Réunion du 15 avril — Confirmation requise»
• «Contrat de service — Questions sur l'article 5»

Плохо:

• «Question» — слишком расплывчато
• «Important!!!» — неинформативно
• «Bonjour» — это не тема