В контролируемом эксперименте в колл-центре — да, но эффект сильно зависит от характера работы и её организации.
Что показывают доказательства
Самое сильное отдельное свидетельство — рандомизированный эксперимент в китайском турагентстве: сотрудники колл-центра, работавшие из дома, стали примерно на 13% продуктивнее, а текучесть снизилась. Но прирост дало в основном большее число рабочих минут за смену и меньшее число перерывов — на задаче (приём звонков), которую легко измерить и которая почти не требует совместной работы.
На любую работу этот результат не переносится. Более поздние исследования гибридного формата находят примерно нейтральный эффект на выработку при явном росте удержания и удовлетворённости, тогда как творческие и требующие координации задачи без личного контакта могут страдать. Честный итог: удалёнка может повышать измеримую продуктивность на чётко очерченных независимых задачах, а её самая надёжная выгода — снижение увольнений, а не универсальный рост производительности.
Источники
Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). Does Working from Home Work? Evidence from a Chinese Experiment.
The Quarterly Journal of Economics, 130(1), 165–218
В рандомизированном эксперименте работавшие из дома сотрудники колл-центра были продуктивнее примерно на 13% (в основном за счёт большего числа рабочих минут за смену) и увольнялись гораздо реже.
DOI: 10.1093/qje/qju032 →